关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意（yì）见

近日，中央文明办、文化和（hé）旅游部、国家广播（bō）电视总（zǒng）局（jú）、国家互联网信息（xī）办公室等四部门发布《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，明确禁止（zhǐ）未成年人参与（yǔ）直播打赏，网站平台不得为未满16周岁的未成（chéng）年人提（tí）供网络主播服务等要求。

《意见》提出了（le）哪些具（jù）体工作举措，一起来看——

一、禁止未成年人参与直（zhí）播打赏

网站平台应当坚持最有利于未成年人的原（yuán）则，健全完善未成年人保护机制，严格（gé）落实实名制（zhì）要求，禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。网站平台不得研发上线吸引未（wèi）成年人打赏的功能应用，不得开发诱导未成（chéng）年人参与的各类“礼物”。发现网站平台违反上述要求，从严从重采取暂停打赏功能、关停直播业务等措施。

二、严控未成年人从事主（zhǔ）播

网站平台应加强主播账号注（zhù）册审核管理，不得为未满16周（zhōu）岁的未成年人提供（gòng）网络（luò）主播服务，为16至18周岁的（de）未成年人提供网络主播服务的，应当（dāng）征得监护人同意。对利（lì）用所谓“网红儿童”直播谋利的行为加强日常监管，发现（xiàn）违规账号从严采取（qǔ）处置措施，并追究相关网站平台责任。

三、优化升级“青少年模式（shì）”

“青（qīng）少（shǎo）年模式”是经过（guò）严格内容遴选、适合（hé）未成年人观看使用（yòng）的有益方式。网站平台应在现有“青少年模式”基础上，进一步优化产（chǎn）品模式和内容呈现方式，持续增加（jiā）适合（hé）未成年人的直播内容供给。严格内容审核（hé）把关流程，配备与业务规模相适应的专门审核团队，既选优选精又（yòu）杜绝“三俗”，让家（jiā）长放心、孩子满意、社会（huì）叫好。要优化模（mó）式功能配置，在首页显（xiǎn）著位置呈现，便于青（qīng）少年查找和家长（zhǎng）监督，严禁（jìn）提供或变相提供各类“追星”服务及充值打赏功（gōng）能。

四（sì）、建立专门服务团队

网站平台应建立（lì）未成年人专属（shǔ）客服团队，优先受理、及时处置未成年人相关投诉和纠纷。对未成年人冒用成年（nián）人账号打赏的，网站平台应当在保护隐（yǐn）私（sī）的前提下及时查核，属实的须按（àn）规定办理退款。对于违规（guī）为未成年用户提供打赏（shǎng）服务的网（wǎng）站（zhàn）平台，以及明知用户为未成年人仍诱导打赏的经纪（jì）机构和网络主（zhǔ）播（bō），从严（yán）采取处（chù）置措施。

五、规范重点功能应用

榜单、“礼（lǐ）物”是（shì）吸引（yǐn）青少年“围观”互动的重要功（gōng）能应用（yòng）。网站平台应在本意（yì）见发布1个月内全部取消打赏榜单，禁止以打赏额（é）度为唯（wéi）一依据对网络主播排名、引流、推荐，禁止以打赏额度为标准对用户进（jìn）行排名。加强对“礼物”名（míng）称、外观的规范设计，不得通过夸大展示、渲染特效等诱导用户。加强新技术新应用上线的安全评估，不得上线运行（háng）以打赏金额作为唯一评判标准的（de）各类功能应用。

六、加强高（gāo）峰（fēng）时段管理（lǐ）

每日20时至22时是青少年上网的高峰时段，也是规范（fàn）网络直播的重要时点。网站平台在（zài）每日高峰时段，单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次，不得设置“PK惩（chéng）罚”环节，不得为“PK惩罚”提供技术实现方式，避免诱导误导未成年人。网站平台应在每日22时（shí）后，对“青少年模式”下的各项服务强制下线，并不得（dé）提供或变相（xiàng）提供常规模式（shì）开启方式，保障青少年充足休息时间。

七、加强网（wǎng）络素养教育

鼓励学校开展未成年人网络（luò）素养（yǎng）教育，围绕网络道德意（yì）识和行为准则、网络法治观念和行为规范（fàn）、网络使（shǐ）用能力建设、人身财产安全保护等培（péi）育（yù）未成年人网络安全意识、文明素养、行为习惯和防护技能。引导未成年人监护人主动学习网络知识，加强对未成年人使用网络（luò）行为的教育、示范、引导和监督。支持社（shè）会各界共同开展（zhǎn）宣传教育，促进未成年人（rén）开阔眼界、提高素（sù）质、陶冶（yě）情操、愉悦身心。

                                                                                      (学生（shēng）管理科 王磊)